關(guān)注用戶滿意度。也就是說當(dāng)
潤滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，得到用戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的反饋非常重要。
關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)。
關(guān)注零售終端。因?yàn)楣I(yè)油是直接面對(duì)大宗客戶的，這點(diǎn)主要是針對(duì)車用油提出來的，在車用油里面較大的一部分市場(chǎng)都是通過零售實(shí)現(xiàn)的，可以說零售終端是站在企業(yè)與消費(fèi)者之間第一線的，企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及企業(yè)的文化、服務(wù)，都是通過零售終端傳遞到用戶哪里去的。所以零售終端對(duì)企業(yè)的銷售起著非常重要的作用，尤其像汽車廠、4S店他們的服務(wù)對(duì)用戶品牌購買決策有著重大的影響。那么如何來滾珠零售終端呢？其實(shí)好多作為銷售人員，我們之前聊天的時(shí)候，他們都覺得說，我能把貨千方百計(jì)的放在他的貨架上就掌控住他了。但大家忽略了一點(diǎn)，他是擺著你的貨，但也擺了其它品牌的貨，那么他到底向用戶推薦哪個(gè)品牌呢？所以銷售人員不僅是這樣，更要做的就是增加零售終端的推進(jìn)力，這樣的零售終端才是真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的零售終端。
關(guān)注營銷效果監(jiān)測(cè)。2009年以來所有的企業(yè)都在增加宣傳、營銷、推廣方面的投入，但是這些宣傳推廣活動(dòng)效果是否到達(dá)了你目標(biāo)用戶那里？目標(biāo)用戶是否能對(duì)你的購買決策產(chǎn)生影響呢？根據(jù)世紀(jì)藍(lán)圖2009年2月份開啟的最終研究結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)一些比較令人吃驚的現(xiàn)象，像一個(gè)大品牌終端的禮品是很精美的一個(gè)涼傘，很大，而一低頭下面竟然是賣肉的，而他跟賣肉的又有什么關(guān)系呢？還有一些企業(yè)的海報(bào)做的非常非常精美，長有1.8米，寬是將近80厘米，而是在零售終端的倉庫中找到的，之后問零售終端為什么海報(bào)不貼出來呢？他說我這里是供給火車修改廠的，一般都是給戶外給人家修車，所以室內(nèi)貼不下海報(bào)，那么就放在外面嗎？因?yàn)檫@是紙做的海報(bào)，放在外面風(fēng)一吹就跑了。所以這些禮品、海報(bào)等等是否到達(dá)了目標(biāo)用戶那里。還有一些品牌，我們?cè)诰W(wǎng)站上看到他們的一些零售活動(dòng)，而問零售終端他根本沒有聽說過他的一些活動(dòng)，就是說一些活動(dòng)根本沒有到達(dá)。
關(guān)注新的營銷手段。像新的營銷手段，目前大家比較關(guān)注的有網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑營銷等等。
